誠信經營

道德誠信與反貪腐

  為建立員工廉能與誠信觀念以健全公司經營,除訂定「中華郵政股份有限公司誠信經營守則」、「中華郵政股份有限公司誠信經營作業程序及行為指南」、「郵政機構儲匯、壽險、郵件作業防弊執行要點」及各執行業務之道德倫理規範提供同仁行為準則依據外,亦積極向同仁宣導與廉政相關之規範包含「公務員廉政倫理規範」、「公職人員利益衝突迴避法」、「公職人員財產申報法」、「個人資料保護法」等相關法規。依本公司董事會議事規則規定,董事對利害關係議案應即迴避。2019年第6屆董事會第10次會議吳董事長宏謀利益迴避,議案內容為解除董事競業禁止之限制。


  本公司設有政風處,每年針對機關組織、業務特性及人員進行機關廉政風險評估,已進行風險評估的營運據點包含總公司、各責任中心局及臺北郵件處理中心共21個單位及1,298家支局,百分比100%,2019年本公司廉政風險評估結果無高度貪瀆風險。2019年本公司員工涉嫌一般不法案件經函送司法機關偵辦者,共計3案,並已追究相關員工行政責任。


中華郵政廉政宣導

文字宣導:每2 個月編撰法紀宣導文章或案例研析,投稿本公司郵人天地月刊;每月亦編撰製作政風期刊,宣導各項廉政法紀觀念與法律責任及相關案例。

專題演講:舉辦專案法令宣導專題演講,邀請各界專家學者擔任講座,宣導與工作有關之各項案例與法律責任,強化員工知法守法觀念, 2019 年辦理24 場次,參訓人數2,270人。

各等郵局政風室於新進同仁報到時,均透過新進人員訓練加強宣導郵政員工應遵守之各項法規,以建立同仁法紀觀念及守法精神。

口頭宣導:利用會議場合、輔導窗口自衛編組演練或至各支局辦理業務查視機會,向員工進行法紀與廉政倫理宣導。

網路及電化宣導:於本公司全球資訊網各地郵局政風園地,刊登廉政倫理相關法規宣導資料,供員工參考運用;利用各級郵局跑馬燈播放文宣標語,喚起員工及民眾對廉政工作之認同與重視。

針對內部員工辦理不記名「廉潔現況問卷調查」,2019 年發出問卷2,709 份,回收2,304份,歸納員工反映及建議事項18 項、研提建議案6 案移請業務主管單位參處,以提升郵政整體服務效能。

透過有獎徵答活動強化宣傳:辦理通訊有獎徵答或利用至各局之時機辦理有獎徵答搶答活動,以強化員工對廉政相關法令之認知,2019 年參與人數2,458 人。

廉政社會參與:結合本公司各系列活動,對廣泛民眾辦理社會宣導,藉由多元、生活化模式,對參與民眾、家庭實施反貪倡廉連署等宣導活動,喚起社會大眾反貪意識,2019 年辦理19 場次,參與人數4,548 人。





  為鼓勵舉發不法、健全公司經營,於本公司「全球資訊網檢舉專區」設置檢舉專用信箱:10099臺北北門郵局第610號信箱;檢舉專線:02-23969104;檢舉電子信箱:whistleblower@mail.post.gov.tw。2019年1月25日函頒「中華郵政股份有限公司檢舉制度實施要點」,提供內外部健全之檢舉管道;針對採購案件亦於採購契約與投標須知中定有廉政條款及檢舉管道。指派專人負責解釋、個案說明廉政倫理規範及利益衝突迴避法相關資訊,及提供其他廉政倫理諮詢服務。


公共政策參與

  本公司遵循政治獻金法規定不得捐贈政治獻金,但仍關心產業與公共議題,於2019年以會員身分參與之公協會約38個,並於中華民國銀行商業同業公會全國聯合會、證券商同業公會、中華民國人壽保險商業同業公會及台灣企業永續研訓中心擔任管理職職務。





法規遵循

  中華郵政以專業及誠信,恪守郵政四法及正派經營之理念,確保公平交易、公平競爭、防止不正當競爭及壟斷等不當聯合行為。2019年中華郵政並無發生涉及反競爭行為的法律行動。2019年本公司遭金管會裁罰案件,共計33項糾正及新臺幣80萬元罰鍰,各項糾正皆已改善並建立預防措施。另2018年本公司員工以躉繳保費招攬郵政壽險並挪用保費,經金管會糾正並限制本公司基隆郵局及其轄下各郵局自2018年3月30日起停止新契約銷售。本公司立即派員逐一向保戶說明並辦理解除契約返還所繳保費,保戶權益不受影響,案關契約已全數和解。另為防杜類似缺失,本公司即修訂相關內控機制與改善措施,經主管機關認可後,於2019年4月8日起恢復基隆郵局及其轄下各郵局銷售簡易人壽保險新契約業務。


  本公司郵政商城2019年接獲臺北市衛生局來函請本公司協助停止刊登商品共2件,為預防該類事件再次發生,本公司每日指派專人定期查核店家網頁資訊,如一接獲政府函示通知郵政商城協助下架疑似違規廣告或商品網頁之情事,本公司立即主動下架,並發函副知店家切需遵守相關法令規定。2019年因加班逾時遭勞檢裁罰案件計4件,裁罰金額共8萬元,其中1件刻正提起行政訴訟中。

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