儲匯創新

  中華郵政是依據郵政儲金匯兌法經營儲匯業務,與一般傳統金融機構依據銀行法經營金融業務,有所不同,但作為一個準金融機構,我們無論在據點和資金方面,都穩居首位,是金融業界暱稱的「綠巨人」;存款結存總金額超過新臺幣6兆元,是臺灣最大的存款機構。另在以社區為中心提供人人完善之普及化金融服務,照顧偏遠地區與弱勢族群,以及推動友善的金融服務等各方面,不餘遺力。


  為因應數位金融化時代來臨,中華郵政也與時俱進導入金融科技,在安全、便利及消費者保護的基礎上,提供網路郵局、e動郵局、ATM無卡提款、行動支付APP、跨境電子支付等各項數位金融服務,並運用儲金帳戶數量龐大的資源,建置「電子支付連結郵政儲金帳戶付款(Account Link)」服務平台與各電子支付平台串接,建構數位金融生態圈,提供郵政儲戶多元化支付工具,進而提升日常生活各消費場景之便利性。未來更將積極導入AI應用、智慧客服、臉部辨識及利用大數據精準行銷,提升客戶更優質的金融服務。





  依據本公司公平待客原則政策及策略,落實消費者保護,提供之服務除了於約定書及單據說明,本公司網站更完整說明各項業務服務範圍、相關費用及注意事項,同時依客戶需求之提供理財試算功能,協助自主規劃資產配置,確保客戶可以清楚瞭解並保障自身權益。


臺灣Pay「郵政金融卡雲支付」



  為提供消費者安全、多元、便捷的行動支付服務,於2019年3月推出臺灣Pay「郵政金融卡雲支付」發卡服務,提供郵政金融卡(含VISA金融卡)儲戶於「臺灣行動支付」APP內申請下載後,即可在iOS及Android手機上進行轉帳、提款、繳費(稅)、感應購物及掃碼支付等交易,不須更換SIM卡及臨櫃申辦,便利又安全,截至2019年12月底止已發卡8萬5,337張。為強化交易安全及提供郵政VISA金融卡良好體驗,於2019年5月起開辦持卡人得使用手機之掃碼工具或下載「臺灣行動支付」APP,掃描指定信用卡帳單之繳費QR Code,以郵政VISA金融卡刷卡繳納信用卡費用。此外,自2019年8月新增跨境電子支付QR Code掃碼支付服務,免用金融卡憑手機即可掃碼支付完成付款作業。


  為提升客戶體驗及增加客戶群,本公司與合作之電子支付平台提供儲戶線上約定「連結郵政儲金帳戶付款」,除現行以郵保鑣或網路ATM驗證身分外,於2019年11月新增「網路郵局+簡訊OTP(One Time Password)」驗證方式,使設定作業更為便捷。





郵局多元便利與數位化服務

  2019年共設置7處數位郵局示範郵局,建置數位互動牆、預約取號及預填表單系統,並設置自動櫃員機、補摺機、票品自動販賣機、智慧物流箱(iBox)、郵購e指通(ECpost)等自助服務區,讓民眾體驗並瞭解郵局提供的數位化服務。


  為提供客戶便利化臨櫃服務,2019年9月增加168間郵政金融卡即時發卡郵局,合計全臺共521間各地郵局提供即時製卡服務;此外,2019年10月於160間郵局提供郵務窗口金融卡支付作業,提供更為便利安全的支付方式。


  為增加多元支付方式,自2019年12月起,提供國際包裹QRCode支付作業,於臺北關試辦郵務士遞送國際包裹時,收件人得以行動裝置掃瞄國際包裹之QRCode繳納郵包進口稅款。此外,國內包裹亦可配合i郵箱布建,以臺灣PayQRCode掃碼支付代收貨款。為利民眾逕於i郵箱上完成領取代收貨款郵件,除以現行郵局實體ATM(自動櫃員機)、網路ATM或e動郵局APP(限已申請非約定轉帳及設備綁定服務-郵保鑣功能)轉帳繳付貨款外,於2019年12月新增以臺灣Pay掃碼繳付寄至i郵箱取件之代收貨款郵件服務,提供客戶快速便利支付i郵箱代收貨款。


  為提供儲戶於消費時得使用郵政VISA金融卡儲存電子發票,另可於財政部網站或便利商店KIOSK機台輸入卡號、身分證號及生日末4碼後,查詢3個月內之消費及中獎發票明細等資料,於2019年11月開辦郵政VISA金融卡電子發票載具服務。


中華郵政「e動郵局」

  「e動郵局」提供多元、安全及便利之郵政業務查詢服務,內容包含儲匯牌告利率及匯率資訊、集郵、郵務、壽險、生活理財資訊、儲金帳戶查詢、轉帳及繳費稅等。為提升e動郵局登入之便利性及交易安全,結合行動裝置生物特徵辨識功能,於2019年11月起開辦儲戶得以人臉、指紋或圖形密碼登入e動郵局。






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