人力培訓與發展

  為使企業的思維及人力資源能持續創新,並配合本公司核心事業之發展及因應外界競爭,除依據年度訓練計畫辦理專業訓練課程,亦積極推動全員線上學習,提升員工各項業務技能,以及管理、企劃、行銷、服務等專業能力。本公司每年編列各項員工訓練經費,並由人力資源處郵政訓練所及指定開班單位(總公司辦理訓練單位、各等郵局暨臺北郵件處理中心人力資源室)辦理各項教育訓練課程,並建置「郵政e大學」系統處理各項訓練作業。


中華郵政訓練作業流程圖





2019年訓練成果

  為增進員工專業知識以提升競爭力,本公司依年度訓練計畫開辦各項業務教育訓練,提升員工企劃、管理、行銷、服務及業務技能;並因應資訊時代社會環境迅速變遷的特性,配合業務單位需求,開設專業訓練課程,培植開辦新種業務所需專業人才,以強化企業競爭力。2019年員工平均訓練時數,較2018年增加11.84%。2019年專業人才培訓達1,664人次,較2018年增加0.73%。2019年員工赴國內大專院校(含研究所)進修135人次,另薦送參加外界訓練986人次。2019年員工考取專業證照補助報名費3,706人次。

  另為鼓勵員工追求新知,舉辦各類專題演講(例如AIoT、Bank4.0、大數據及雲端科技…等),並完善郵政e大學學習機制,推動全員線上學習,近來資訊科技帶動學習新趨勢,亦針對行動學習提供多元資源,充實員工個人發展以及業務與管理知能。2019年數位學習時數達89萬1,516小時,較2018年增加8.42%。數位課程建置科目數71個。






員工平均實體受訓時數




員工平均數位學習時數



註1、資料來源:郵政訓練行政系統及人資系統2017年度至2019年資料。

註2、計算公式:員工平均受訓時數=當年度員工受訓總時數/當年度員工總人數。受訓人時數=受訓人天數x 7(小時)。

註3、本公司男性員工約53%為外勤人員,又因外勤人員訓練種類較少,如將男性受訓總時數除以全體男性員工數,會稀釋男性平均受訓時數。

註4、因系統限制,本公司數位學習時數之統計僅列有總學習人數及學習時數,未細分不同性別。

註5、上表所列「員工平均受訓時數」及「員工平均數位學習時數」計算至小數點第二位,小數點第三位採四捨五入方式計算。

註6、主管人員定義為領主管加給之人員。



主管人員平均受訓時數




非主管人員平均受訓時數


2019年員工教育訓練










績效管理與發展

  本公司配合交通部之「國營事業員額合理化管理作業規定」每2年辦理1次員額評鑑外,同時依據本公司中長期(2016~2025年)人力甄補發展規劃及中期(2016~2020年)人力規劃與具體措施,並配合逐年人力盤點(包含人員結構、員工工作性質(專長)、年齡、及未來5年退離人數等分析),適時招募新進人員遞補人力缺口,更新人力結構,促進新陳代謝,奠定厚實人力基礎。2019年接受績效及職業發展檢核的員工百分比為100%。2019年選拔本公司傑出郵政人員41人,獲選交通部模範公務人員4人。


  另一方面,本公司為期公平公正處理並體恤年老體弱或傷病且擔任投遞收攬郵件工作已滿五年之外勤人員,特訂定「中華郵政股份有限公司外勤人員申請暫派內勤工作審核要點」,如確不能勝任外勤工作而仍能勝任內勤工作,遇有缺額時,得經確實查證審核後,准暫予調整為內勤工作。

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