友善環境管理方針
面對氣候變遷與自然環境逐漸惡化，中華郵政認為企業應有與地球永續共存的環保觀念。本公司致力推動更多綠色創新服務，除能提升客戶之節能減碳意識，也能降低營運成本，並提高本公司在永續議題上的競爭力。本公司配合政府推動綠能產業及節能減碳政策，購置電動機車課題，持續淘汰燃油機車、大量採用電動機車，建立綠色能源物流，提升本公司推動環保之正面形象。
排放（氣候變遷）（GRI 305）
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永續管理投入
政策
• 「建立綠色能源物流」
當責組織
• 董事會
• 勞工安全衛生處
• 郵務處
• 資產營運處
管理程序
• TCFD 氣候相關財務揭露建議架構
• ISO 14064-1 溫室氣體盤查制度
• ISO 50001 能源管理系統
投入資源
• 投入郵務系統碳足跡綠能評估計畫
• 推動綠建築及局屋屋頂建置太陽能發電系統
• 推動電動車導入計畫，逐步減少碳排放量。本公司採用電動機車累計投資共2 億1,957 萬元
• 逐年將螢光燈具換裝為LED 燈具
• 廁所採用二段式水箱，更換省水水龍頭
• 建置「公開金鑰基礎架構」，推動公文線上簽核，落實無紙化政策
申訴機制
• 設置顧客意見箱及顧客服務專線
24 小時顧客服務專線：0800-700-365
• 各支局營業廳設置有免付費回郵「顧客意見函」，供客戶表達意見
有效性評量機制
• ISO 14064-1 溫室氣體盤查內部稽核程序
• ISO 50001 能源管理系統管理審查程序
永續績效產出
• 截至2019 年底共採用2,441 輛電動機車
• 2019 年淘汰現有燃油車、更換為電動車之減碳效益為272.4 公噸CO2e
• 2015~2019 年度已建置太陽光電發電系統2,087KW
• 2019 年便利箱重複使用率達15.47%
• 新建工程獲候選綠建築證書
2017年度苗栗後龍郵局新建工程
2017年度桃園大園郵局新建工程
2018年度臺中嶺東郵局新建工程
2018年度郵政物流中心新建工程
2019年度苗栗頭份郵局新建工程
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